Аккаунт может быть заблокирован за нарушение правил пользования хостингом. Частые причины блокировки и их решения:

  • Сайт был взломан:

    • Выполняет вредоносный код, shell скрипты и другие вирусы;
    • DDoS атаки на другие сайты;
    • Рассылка спама;
    • Решение: написать в поддержку хостинга и запросить восстановление аккаунта, обнаружить и исправить вредоносный код, принять защитные меры (обновить CMS, сменить пароли, изучить логи и тд);
  • С сайта рассылается спам;
    Решение: Прекратить выполнять спам-рассылки;
  • Фишинг, нарушение авторских прав и распространение запрещенного контента;
    Решение: Аккаунт блокируется до выяснения всех обстоятельств.
  • Сайт превышает лимиты по нагрузкеи на сервер

    • Ваш сайт подвергся DDoS атаке;
      Решение: Написать в поддержку и запросить восстановление аккаунта, включить защиту от DDoS;
    • На сайте присутствуют сложные скрипты и/или синхронизации;
      Решение: оптимизировать работу скриптов.

Этапы блокировки:

  • Выявление нарушения;
  • Блокировка аккаунта;
  • Сообщение пользователю о причине блокировки с просьбой исправить проблему;
  • Включение аккаунта* после подтверждения готовности пользователя исправить проблему.

*На аккаунт применяются ограничения по CPU и количеству процессов.

Похожие записи