Где настроить cron-задание?

Необходимо перейти в Панель управление хостингоом (ISPManager), в разделе "Главное" нажать на ссылку "Планировщик". После нажать кнопку "Создать".

fff977578e19fd940312ccc5f322bb45.png

Как настроить планироващик cron?

Ознакомится с полной инструкцией по настройке cron-задания можно по этой ссылке - http://ru.ispdoc.com/index.php/Планировщик_(cron)_(ISPmanager)

Какие у вас DNS-сервера?

ns1.chosten.com

ns2.chosten.com

Как привязать домен к нашему хостингу?

Заходим в Панель Управления Хостингом в раздел "Доменные имена" и нажимаем "Создать". В окне создание домена, вводим название домена и отмечаем галочкой "Создать WWW домен", нажимаем ok.

11.png

Заходим на сайт регистратора вашего домена (там, где вы купили домен), находим список всех наших доменов:

12.png

Отмечаем нужный домен и выбираем действия смены DNS-сервера домена (делегирование). Откроется окно или страница с возможностью ввести новые DNS (NS) сервера.

13.png

Нужно вписать наши DNS:

  • ns1.chosten.com
  • ns2.chosten.com

ВНИМАНИЕ! На скриншотах пишет ns1.chosten.ru и ns2.chosten.ru. Данные NS сервера устарели и больше не поддерживаются.

Подтверждаем изменения. Изменения DNS записей занимает от 3х до 24х часов.

Как мне разместить файлы на хостинге?

Загрузить файлы на сервер можно через FTP (логин и пароль от управления севрером или читайте "Как подключиться к серверу через FTP?") или через менеджер файлов в ISPManager (панель управления). Файлы необходимо загружать в директорию /www/ваш-домен.ru, предварительно привязав домен к хостингу CHOSTEN.COM

Как узнать чем занято место на диске?

1. Заходим в панель ISP

2. В левом меню выбираем "Статистика" - "Использование диска"

ПУ серверами CHOSTEN - Google Chrome 2018-08-06 14.23.51.png

3. Чтобы посмотреть сколько занимает ваша база данных идем в пункт "Главное" - "Базы данных"

ПУ серверами CHOSTEN - Google Chrome 2018-08-06 14.25.00.png

Сумма этих размеров, это общее занятое место на диске.

Какой график работы технической поддержки?

Техническая поддрежка осуществляется круглосуточно, включая выходные и праздничные дни, через онлай-форму, скайп, электронную почту
( support@chosten.com ) и через BILLManager. Техническая поддержка (общие вопросы) по телефону работает с 10:00 до 20:00 мск (кроме субботы и воскресенья).

Как написать в поддержку (оформить тикет)?

Для обращения в поддержку необходимо авторизировать в биллинге - http://cp.chosten.com, перейти в раздел "Поддержка" и нажать кнопку "Добавить".

После нужно кратко указать тему обращение (Например: Не работает сайт www.test.com ), подробно описать проблему ( чем подробнее опишите, тем быстрее решим проблему ), загрузить скриншоты (если необходимо) и нажать кнопку отправить.

После чего, вы создадите тикет. Всю переписку по этой проблеме вы можете вести в этом тикете. Внимание. Не дублируйте тикеты!

Как создать WWW домен?

При заказе хостинг пакета, WWW домен создается автоматически, на одном из этапов оформления.

1.jpg

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к разделу WWW и выберите подпункт WWW-домены. Далее — клик по кнопке "Создать":

2.jpg

3. В открывшейся форме, внесите необходимые данные в полях. В качестве подсказок — используйте справочную информацию в сплывающих хелперах:

3.jpg

4. После осуществления настроек, клик по кнопке "ОК" внизу.

Как создать FTP пользователя?

Для создания FTP пользователя, вам необходимо:

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к разделу "Главное" и выберите подпункт "FTP-пользователи". Далее — клик по кнопке "Создать":

1.jpg

3. В открывшейся форме "Новый FTP-пользователь", укажите в полях:

  • Имя — логин пользователя;
  • Пароль — для быстрого создания надежного пароля, используйте автогенерацию (в таком случае, поле "Подтверждение", будет заполнено автоматически);
  • Домашняя директория — укажите директорию на сервере, доступ в которую будет иметь создаваемый пользователь;
  • Комментарий — поле, в котором, вы, как администратор, можете оставить любую заметку относительно создаваемого пользователя.

2.jpg

4. Для завершения создания — клик по кнопке "ОК" внизу.

После создания пользователя FTP рекомендуем протестировать все ли корректно работает с помощью пошаговой инструкции - "Как подключиться к серверу через FTP?"

Как подключиться к серверу через FTP?

Прежде всего, давайте рассмотрим вопрос: что такое FTP? Если просто, то это аббревиатура от английского File Transfer Protocol - т.е. протокол передачи файлов, с помощью которого пользователь может получить прямой доступ к файлам на сервере. Именно прямой доступ к файлам необходим при переносе или развертывании сайта, при осуществлении программных правок и работ с шаблоном.

Итак, подключение по FTP, требует специальной программы - FTP-клиента. Какой именно клиент подойдет вам - в основном зависит от того, какую операционную систему вы используете. Например:

  • Для пользователей Mac OS, подойдут программы Finder или CyberDuck;
  • Для Linux - FileZilla, gFTP, CrossFTP;
  • Для Windows - FileZilla, Total Commander и другие.

В данной статье, мы рассмотрим подключение через клиент FileZilla, как через наиболее популярный (работа с другими приложениями, в целом аналогична. Более подробную информацию ищите в документации выбранных программ).

1. Установите FTP-клиент:

Скачайте дистрибутив клиента с сайта разработчика ( https://filezilla-project.org/ ) и установите на вашем компьютере.

2. Скопируйте FTP доступы:

Узнать доступы, можно в личном кабинете хостинга. Если вы используете наш хостинг — используйте статью "Как создать FTP пользователя?".

3. Создайте сайт в менеджере клиента:

Осуществите переход в пунктах меню программы FileZilla: Файл → Менеджер сайтов

1.jpg

И далее → Новый сайт.

2.jpg

4. Укажите доступы к сайту:

В появившемся окне, на вкладке "Общие" укажите:

  • Хост сайта (домен или IP);
  • Тип входа (выберите "Нормальный");
  • Пользователь - укажите логин пользователя;
  • Пароль.

В качестве порта - укажите порт № 21 (порт по умолчанию).

5. Клик по кнопке "Соединиться".

3.jpg

Как изменить права на файлы и папки

Прежде всего, давайте рассмотрим вопрос что же такое права chmod? Если коротко, то это определенные свойства файла и/или папки, которые определяют возможные действия с файлом, для следующих групп пользователей:

  • owner - создатель и владелец (администратор);
  • group - отдельная группа привилегированных пользователей (например, разработчики);
  • public - обычные пользователи сети Интернет.
  • 600 - Права на чтение и запись для админа и запрет доступа для других категорий;
  • 644 - Владелец может читать и записывать файл, для group и public - доступно только чтение;
  • 666 - все группы имеют возможность записывать и читать;
  • 700 - администратор имеет полные права (чтение, запись, выполнение), группы group и public - не имеют прав доступа к файлу;
  • 711 - owner имеет полные права, другие — только выполнять;
  • 755 - owner имеет полные права, для других — разрешено чтение и выполнение.
  • 777 - полные права доступа, для всех категорий пользователей.

Для того, чтобы изменить или указать права доступа вы можете использовать FTP-клиент, или встроенный редактор файлов в личном кабинете хостинга.

Как изменить права через панель управления хостингом?

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к разделу "Главное" и выберите подпункт "Менеджер файлов". Далее — клик по кнопке "Атирибуты":

1.jpg

3. В поле «Изменить дочерние элементы» мы можем изменить владельца и права доступа для файлов и/или каталогов.

2.jpg

4. Вносим изменения и нажимаем "ОК"

Примечание: Некорректные права на файлы и директории, в некоторых случаях, могут стать причиной ошибок:

Как сменить версию PHP?

Чтобы сменить версию PHP, прежде всего вам нужно перевести режим работы PHP для WWW-домена в LSAPI (см. ниже).

Далее заходим в пунк меню "WWW-домены", выделяем нужный домен и нажимаем кнопоку "Изменить".

1.png

В группе "Дополнительные возможности" нужно найти пункт "Версия PHP LSAPI" и выбрать нужную версию PHP.

Смена версии PHP

Для хостинга под Битрикс рекомендуем выбирать версию 7.1.10.

Как узнать размеры файлов и папок?

Необходимо войти в Панель управления хостингом, перейти на вкладку "Использование диска" и войти в папку 'WWW". Вы увидите название папок и их размер. Передвигаясь по необходимых папках, вы можете узнать размер каждого файла и папки.

3.png

Как включить технический домен

Чтобы протестировать работу сайта до момента покупки или смены домена, можно воспользоваться техническим доменом вида uxxx.test.chosten.com, где uxxx соответствует логину пользователя на сервере.

Для включения технического домена, необходимо войти в панель управления сервером ( в даном случае ISPManager ), перейти на владку WWW домены, выбрать необходимый домен и нажать кнопку "Изменить".

4.png

Потом нужно поставить галочку "Привязать тех. домен".

5.png

Обратите внимание! Технический домен одновременно доступен только для 1 WWW домена.

Восстановление через панель управления

1. Заходим в панель ISP

2. Выбираем пункт меню "Резервное копирование" в разделе "Инструменты"

1.png

3. Выбираем нужную резервную копию и скачиваем ее нажатием на кнопку "Скачать" или же нажатием кнопки "Данные" переходим в список компонентов: Файлы, База данных, Почта. Выберите нужный вам пункт и нажмите кнопку "Файлы".

ПУ серверами CHOSTEN - Google Chrome 2018-08-06 18.55.05.png

4. Для восстановления определенной папки, выберите ее и нажмите кнопку "Восстановить".

2.png

5. Для восстановления базы данных нужно выбрать пункт "База данных". Откроется список, содержащий один элемент с именем вашей базы данных. Для восстановления базы необходимо выбрать этот пункт и нажать "Восстановить".

3.png

Как скачать резервные копии сайта и базы данных

1. Заходим в панель ISP

2. Выбираем пункт меню "Резервное копирование" в разделе "Инструменты"

1.png

3. Выбираем нужную резервную копию и скачиваем ее нажатием на кнопку "Скачать" или же нажатием кнопки "Данные" переходим в список компонентов: Файлы, База данных, Почта. Выберите нужный вам пункт и нажмите кнопку "Файлы".

ПУ серверами CHOSTEN - Google Chrome 2018-08-06 18.55.05.png

4. Для скачивания определенного сайта, выберите его и нажмите кнопку "Скачать".

4.png

5. Для скачивания базы данных нужно выбрать пункт "База данных". Откроется список, содержащий один элемент с именем вашей базы данных. Для скачивания базы необходимо выбрать этот пункт и нажать "Скачать".

5.png

Как войти в панель управления серверами? Вариант 1

1. Заходим на CHOSTEN.COM и нажимаем на "Вход для клиентов"

1.png

2. Авторизируемся в биллинг кабинет

14.png

3. В левом меню выбираем раздел "Услуги и товары". Выбираем нужное нам доменное имя и нажимай "Перейти на сервер".

15.png

5. Готово!

5.png

Также можете воспользоваться вариантом входа в панель управления хостингом по прямой ссылке.

Как войти в панель управления серверами? Вариант 2

1. Переходим по ссылке - https://isp.chosten.com/

2. Авторизируемся в панель управления хостингом.
Логин и пароль для авторизации был выслан вам на почту при покупке хостинга.
6.png

3. Готово!
5.png

Также можете воспользоваться вариантом входа в панель управления хостингом через биллинг

Настройка почты в Thunderbird

Шаг 1. Запускаем Thunderbird и выбираем пункт "Электронная почта"

6.png

Шаг 2. Выбираем указаний пункт на скриншоте ниже

7.png

Шаг 3. Заполняем поля со своими данными и нажимаем продолжить

8.png

Шаг 4. Выбираем "Настройка вручную"

Настройки подтягиваются автоматически.

9.png

Шаг 5. Нажимаем "Готово"

10.png

Как подключить Яндекс почту?

1.Если у вас еще нет почты для вашего домена заходим по ссылке - https://connect.yandex.ru/pdd/ и регистрируем почту.

2. Следующим шагом вам необходимо отредактировать вашу MX запись на хостинге (Как редактировать MX запись) согласно следующим параметрам:

  • Значение — «mx.yandex.net.».
    Точка в конце имени сервера обязательна.
  • Приоритет — 10.
    Если приоритет со значением «10» не предусмотрен в панели управления, укажите любой другой отличный от нуля приоритет.
  • Имя поддомена — «@».
    В некоторых панелях управления вместо «@» нужно указать имя вашего домена (например, «yourdomain.tld.»). Если вам не удается указать ни «@», ни имя домена, оставьте это поле пустым.
    Если это поле отсутствует в панели управления, можно его не указывать.
  • Подождите, пока изменения в DNS вступят в силу. Этот процесс может длиться до 72 часов.

В итоге MX запись должна иметь следующий вид:

mx_yandex.png

Как редактировать MX запись?

1. Зайти в свой биллинг кабинет

2. Делаем пошагово все как показано на скриншотах

step1.png


step2.png

step 3.png

3. Вводим изменения MX записи нажимаем “ОК” для сохранения изменений.

step4.png

Как создать почтовый ящик на хостинге?

1. Войдите в панель управления хостингом.

Войти в панель управления хостингом:

2. Перейдите в раздел «Почтовые домены» и нажмите Создать:

1.png

3. Введите имя домена и нажмите Ок:

2.png

4. Перейдите в раздел «Почтовые ящики» и нажмите Создать:

3.png

5. Заполните поля:

  • Имя: имя почтового ящика, исключая домен и символ @;
  • Домен: ваш домен;
  • Пароль: придумайте надежный пароль сами или сгенерируйте его, нажав на «кости», подтвердите пароль.

4.png

5. Почтовый ящик создан. Активация ящика происходит в течение 15 минут.

5.png

Как оплатить хостинг украинской карточкой?

1. Зайти на главную страницу биллинга, и перейти на украинский язык.

1.jpg

2. В разделе "Фінанси" выбрать "Поповнити".

2.jpg

3. Выбрать способ оплаты.

3.jpg

4. Указать сумму пополнения и нажать "Поповнити".

4.jpg

6. На сайте оплаты, выбрать удобный способ оплаты.

6.jpg

7. Заполнить форму оплаты и нажать кнопку "Оплатить"

7.jpg

8. Выбрать номер счета и нажать кнопку "Оплатить"

8.jpg

Как оплатить хостинг карточкой?

1. Зайти на главную страницу биллинга и в разделе "Финансы" выбрать "Пополнить".

1.jpg

2. Выбрать способ оплаты, указать сумму пополнения и нажать "Пополнить"

3.jpg

3. На сайте оплаты заполнить форму оплаты и нажать кнопку "Продолжить".

6.jpg

Как пользоваться Google PageSpeed?

Проверьте скорость загрузки любой веб-страницы через Google PageSpeed Insights. Сервис сделан интуитивно понятным:

  1. Перейдите по ссылке;
  2. Введите url сайта/страницы, которые хотите испытать, и нажмите кнопку "Анализировать"
  3. 1.png
  4. В течение минуты вы получите показания спидометра для вашего сайта по 100-балльной шкале. Пользователям показываются результаты и для компьютеров, и для мобильных устройств:
    1. Красный (Poor) — для медленных сайтов;
    2. Желтый (Needs Work) — для сайтов со средней скоростью загрузки;
    3. Зеленый (Good) — для быстрых сайтов.
  5. Сервис выдает не только краткую сводку, но и статистику того, какие приемы ускорения использованы на сайте, а каких не хватает: 2.png
    Справочная информация — под результатом тестирования. Нажмите кнопку "Как исправить?"
Как сократить код HTML?

Основные методы сокращения HTML-кода:

  1. удаление пустых строк;
  2. удаление лишних пробелов;
  3. удаление отступов;
  4. удаление комментариев;
  5. удаление необязательных закрывающих тегов.

Вы можете удалить перечисленные выше элементы вручную или воспользовавшись автоматическим минимизатором кода. Для этого:

  1. Загрузите ваш код в HTML compressor нажмите Compress:
    1.jpg
  2. На выходе вы получаете сжатый HTML код:
    2.jpg
  3. В правом верхнем углу отображается результат сжатия и ссылка на скачивание файла:
    3.jpg
Как подключить оптимизатор картинок?

Чтобы подключить оптимизатор картинок, необходимо в биллинг панеле найти необходимую услугу, перейти на вкладку "Дополнительные услуги" и активировать "Оптимизатор картинок".

Оптимизатор картинок подключается в ручном режиме. Срок включения до 12 часов (обычно 1 час).

После включения данной опции на аккаунте станут доступны программы jpegoptimch и optipng. Дальнейшее их использования описано в официальной документации. Функции для вызова:

/var/www/ЛОГИН ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/data/jpegoptimch

/var/www/ЛОГИН ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/data/optipng

Если на сайте используется CMS Битрикс, то мы рекомендуем данный плагин (см. инструкцию)

Данная опция распространяется на все сайты аккаунта.

Оптимизация картинок на Битрикс

Чтобы автоматически оптимизировать картинки на CMS Битрикс мы рекомендуем пользоваться этим плагином. Порядок действий

  1. Устанавливаем плагин;
  2. Включаем "Оптимизатор картинок";
  3. В настройках плагина вместо /usr/bin вводим /var/www/ЛОГИН ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/data/

Обратите внимание! Подключения модуля "Оптимизатор картинок" осуществляется в ручном режиме и может занять до 12 часов (обычно 1 час).

Используйте современные форматы изображений

Для изображений в форматах JPEG 2000, JPEG XR и WebP используется более эффективное сжатие, поэтому они загружаются быстрее и потребляют меньше трафика, чем изображения PNG и JPEG.

Кроме привычных форматов картинок, несколько лет назад появились новые форматы, которые предназначены специально для WEB. Они намного легче (от 20 до 70 процентов), при этом не теряют в качестве. Проблема таких форматов, что они не поддерживаются всеми браузерами. Чтобы обойти эту проблему, мы будем считывать какие форматы принимает браузер (а он передает эти форматы серверу) и смотреть, принимает ли WebP, или нет. Если принимает, то NGINX будет подменять контент файла, на контент WebP файла той самой картинки. Вот как это выглядит.

Чтобы сделать такую подмену, у нас должна быть точная копия данной картинки в формате WebP и специально прописанные свойства.

Алгоритм решения этой проблемы у нас на хостинге:

1. Заказываем поддержку WebP на тарифе и ожидаем подключения (подключение услуги может занять до 24 часов);

Управление услугой «Виртуальный хостинг» - Google Chrome 2019-06-27 14.52.29.jpg

2. Конвертируем файлы PNG и JPEG в WebP специальным скриптом.

Внимание! Наш хостинг поддерживает автоматическую отдачу WebP формата только в режиме работы LSAPI. Правила в NGINX вносятся автоматически после подключения поддержки WebP на виртуальном хостинге.

Как настроить кеширование на сервере?

В процессе жизни сайта, как правило, возникает необходимость в оптимизации его работы и увеличении его быстродействия. Для достижения этих целей, обычно, используется комплексный подход и широкий ряд мер, к которым можно отнести и простые настройки хостинга, такие как настройка кэширования.

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к разделу WWW и выберите подпункт WWW-домены:

1.jpg

3. В открывшемся списке доменов, выберите нужный и осуществите клик по кнопке "Изменить":

2.jpg

4. В открывшемся окне, внизу, выберите раздел "Оптимизация WWW-домена". В данном разделе, вам необходимо определить значение "Выбрано" в пунктах "Настроить кэширование" (функция включает кеширование со стороны сервера). В дополнительных настройках, вы можете задать период кэширования.

cash.jpg

Рекомендуем установить 90 дней кэша.

Как настроить gzip сжатие на сервере?

В процессе жизни сайта, как правило, возникает необходимость в оптимизации его работы и увеличении его быстродействия. Для достижения этих целей, обычно, используется комплексный подход и широкий ряд мер, к которым можно отнести и простые настройки хостинга, такие как сжатия статического контента.

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к разделу WWW и выберите подпункт WWW-домены:

1.jpg

3. В открывшемся списке доменов, выберите нужный и осуществите клик по кнопке "Изменить":

2.jpg

4. В открывшемся окне, внизу, выберите раздел "Оптимизация WWW-домена". В данном разделе, вам необходимо определить значение "Выбрано" пункта "Настроить сжатие" (настройка сжимать статический контент, например картинки).

sgatie.jpg

Как SSL влияет на SEO?

Поисковые системы (ПС) при ранжировании учитывают свыше 800 показателей сайтов. Никому, кроме самих ПС, доподлинно неизвестно насколько наличие SSL влияет на ранжирование. Есть официальная сводка, что если сайт доступен по SSL и без, то ПС в выдаче покажет сайт с SSL. Также есть официальная информация, что SSL практически не влияет на SEO. Можно предположить, что если взять 800 характеристик и прировнять их к 100%, то наличие SSL на сайте займет порядка 0.01%. Не много, конечно, но нужно понимать что продвижение как раз и состоит из поднятие подобных факторов.

Также SSL влияет и на доверие пользователя к сайту и магазину (вы бы купили в магазина, где в браузере отображается строчка "Небезопасно"). Доверие выражается в поведенческих факторах (ПФ). А ПФ на SEO влияют значительно.

Поэтому мы рекомендуем покупать SSL сертификаты для поднять ПФ и получение небольшого плюса для SEO.

Как купить SSL из биллинг панели? (Вариант 1)

Заходим в раздел "Услуги и товары" и переходим на вкладку "SSL сертификаты", нажимаем кнопку купить.

Выбираем нужный сертификат.
 

Заполняем все поля.

Подтверждения домена, на который выдается сертификат, может быть как через почту, так и через ссылку на сайте. Если через почту, то вам необходимо создать почту типа admin@vash.sayt. Если через ссылку, то после оформления заказа вы увидите ссылку в карточке SSL.

После заходим в меню "SSL сертификаты" и уже видим что наш сертификат заказан и ждет дальнейших действий. Приватный ключ и запрос сертификата генерируется автоматически.

В данном примере SSL подтверждается через почту.

Уведомление о заказе.

Подтверждаем.

Сообщение что все прошло успешно.

Небольшая инструкция по установке (можно не сохранять).

Ждем порядка 5 минут (если у вас проверка через файл, ждать нужно до 20 минут), обновляем карточку и видим всю необходимую информацию.

Чтобы сертификат начал работать, его необходимо подключить к сайту.

Как купить SSL через сайт?

Перед покупкой, Вы должны авторизоваться в биллинг панеле (если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь пожалуйста ).

Для покупки SSL сертификата, переходим на страницу https://chosten.com/services/ssl/, выбираем сертификат и нажимаем кнопку "Заказать".

После чего вы попадете на страницу покупку уже в биллинге на шаг с вводом данных (читай инструкцию как купить SSL в биллинге).

Установка SSL сертификата в панель управлением ISPManager

Перед установкой, убедитесь что сертификат куплен и активирован (Статус: active).

Если все активировано, заходим в панель управлением хостингом (далее ПУ) и переходим в раздел WWW и выбираем пункт "SSL-сертифкаты", нажимаем кнопку Создать.

Выбираем тип сертификата "Существующий".

Заполняем все поля как указано ниже на рисунку (данные берем с карточки SSL сертификата в биллинг паннеле) и нажимаем кнопку Завершить.

Если вы все сделали верно, то теперь можно подключить сертификат непосредственно к WWW-домену. Если возникли ошибки, обратитесь в службу поддержки. Заходим в меню WWW-домены, выбираем наш домен, нажимаем кнопку Изменить, ставим галочку "Защищенное соединение (SSL)" и выбираем только что созданный сертификат.

Ваш сертификат активирован и сайт доступен по HTTPS.
Обратите внимание! Сайт также будет доступен по обычному протоколу HTTP. Чтобы сайт был доступен только по HTTPS, в настройках WWW-домена установите галочку возле пункта "Перенаправлять HTTP-запросы в HTTPS", или обратитесь к разработчикам вашего сайта.

Как подключить бесплатный Let's Encrypt сертификат в ISPmanager?

1. Войдите в панель управления хостингом.

Войти в панель управления хостингом:

2. Перейдите в раздел “WWW” — “WWW-домены”.

3.png

3. Выберите нужный домен и нажмите “Изменить”

4.png

4. В открывшемся меню поставьте “галочку” напротив значения “Защищенное соединений (SSL)”. Для параметра “SSL-сертификат” выберите “Новый Let’s Encrypt сертификат”. Нажмите “Ok”.

5.png

5. Нажмите “Ok”.

6.png

6. Для отслеживания процесса получения сертификата перейдите в раздел "SSL-сертификаты", кликните на созданый SSL сертификат и нажмите "Let's Encrypt Журнал".

12.png

7. Откроются процессы получения SSL-сертификата.

9.png

8. Ждем несколько минут. SSL-сертификат получен.

10.png

9. Когда тип поменялся с "Самоподписанный" на "Существующий", сертификат получен!

13.png


Как продлить SSL сертификат?

SSL сертификат невозможно продлить как хостинг. При истечении срока SSL сертификата необходимо покупать новый.

Как изменить тарифный план?

1. Зайти на главную страницу биллинга, в разделе "Услуги и товары" выбрать нужный пункт.

1.jpg

2. Под нужной услугой нажимаем кнопку "Изменить тариф".

1.jpg

3. Выбираем новый тариф и нажимаем "Изменить".

1.jpg

4. При выборе тарифа указана стоимость данного тарифного плана и срок (дней) на сколько уменьшиться продолжительность услуги относительно текущего периода.

1.jpg

Изменение тарифного плана происходит в автоматическом режиме, без приостановки работы услуги.

Как подключить дополнительные услуги?

1. Зайти на главную страницу биллинга, в разделе "Услуги и товары" выбрать нужный пункт.

1.jpg

2. Выбираем вкладку "Доп. услуги"" кнопку.

1.jpg

3. Выбираем нужную дополнительную услугу.

1.jpg

4. Нажимаем "Подключить".

1.jpg

При заказе дополнительных услуг, плата взымается за время использования тарифа. При удалении дополнительной услуга оплата не возвращается.

Ошибка 400

Ошибка 400 Bad Request проявляется, в случае, если полученный запрос был некорректным. Следовательно, скорее всего, причину данной ошибки стоить искать на стороне конкретного клиента:

  • Прежде всего, проверьте корректность запрошенного адреса страницы на соответствие регистра вводимых символов (на пример example.com и Example.COM) и по наличию/количеству часто встречаемых символов в сложных URL (на пример % & / и т.д.)
  • Очистите браузерный кеш и куки (и попробуйте перелогинится на сайте, если такая возможность есть)

Если же ошибка проявляется систематически, то:

  • Попробуйте откатить последние изменения в коде вашей системы, к исходному состоянию (восстановить бекап файлов и БД)
  • Удалить/отключить недавно установленные расширения и плагины (с восстановлением последнего работоспособного бекапа базы данных)
Ошибка 403

Ошибка 403 (Forbidden) - это серверная ошибка доступа.

Если у вас возникла подобная проблема, то скорее всего:

  • Изменен индексный файл (файл index.html или index.php корневой папке сайта, или в другой корневой папке, если ошибка возникает при переходе к определенному функционалу или странице).

    Так же, индексный файл, может быть поврежден (некорректно передаться на сервер при переносе файлов или иметь пользовательскую правку) или удален с нужной директории.

  • Права на папку или файлы (chmod) могут быть некорректно прописаны - как правило, необходимы права на файлы 755, 644, или 777.
  • Файлы могут быть загружены в неверную директорию, в целом или часть из них может содержаться не в той папке.

Для решения проблемы попробуйте:

  • Перелить индексный файл в корневую папку сайта из чистой сборки вашей системы.
  • Проверить права на файлы и папки (или же, проставить рекурсивно права 755 на корневую папку сайта)
Ошибка 404 Not Found

Данная ошибка свидетельствует о том, что запрошен некорректный URL адрес страницы и серверу не удается получить к ней доступ.

  • В случае, если вы наблюдаете ошибку при входе по ссылке на конкретную страницу - то прежде всего проверьте, осуществляется ли переход по верному и полному адресу.
  • Если ошибка характерна для целого типа страниц, то в таком случае, вам следует проверить структуру папок системы - возможно она нарушена и это вызывает ответ сервера 404. В некоторых случаях, папкам могут потребоваться отдельные htaccess и/или индексные файлы. Так же, обратите внимание на названия и расширения основных системных папок и файлов - они могут быть закомментированы или изменены (к примеру: файл htaccess.old или папка system__ ).
  • Если ошибка наблюдается глобально (на всех страницах сайта, включая главную) - то следует проверить наличие файла htaccess и корректность его конфигурации, в корневой директории сайта.

Сравнить структуру папок и узнать подробности относительно файла htaccess, вы можете из документации разработчиков вашей CMS, или используя дистрибутив системы по умолчанию, как образец.

Ошибка 405 Not Allowed

Как правило, ошибка 405 Not Allowed возникает из-за работы php скрипта, который пытаться провести некорректный POST запрос, но в результате получает отказ в обработке со стороны сервера. Обычно, это связано с процессом внесения (импорта) данных.

Отследить причину возникновения ошибки, можно используя логи сервера.

Если вы столкнулись с этой ошибкой, то попробуйте:

  • Увеличить параметр max_execution_time (время выполнения скрипта, по умолчанию, проставляется 30 сек.) и/или разбить файл выгрузки на несколько меньших частей.
  • Если причиной проявления ошибки является импорт, и другого решения кроме использования php скрипта - нет, в таком случае, попробуйте создать cron-задачу, в панели управления хостингом.
Ошибка 424: заблокировано правилами безопасности

Возникает, в случаях подозрительных запросов, т.е. если запрос расценен как попытка несанкционированного доступа к сайту, через известные уязвимости CMS. Однако, как правило, получение подобной ошибки свидетельствует лишь о попытке сканирования данных с сайта, а не о попытке взлома, как такового.

Узнать причину данной ошибки, можно используя логи сервера.

Ошибка 500 (Internal Server Error)

Серверная ошибка, которая свидетельствует о том, что серверу не удается обработать запрос.
Как правило, подобная ошибка возникает из-за некорректной конфигурации файла .htaccess.

Если вы используете пользовательский файл .htaccess - попробуйте подменить его на файл по умолчанию, характерный для вашей системы (получить подобный .htaccess можно из чистой сборки CMS) или же решить необходимые задачи через .htaccess, при помощи других, пользовательских директив (на пример, прописать редирект с домена с WWW на домен без WWW, другим способом).

Так же, данная ошибка, может возникнуть из-за ошибки работы PHP скриптов. В таком случае, рекомендуем обратится к специалисту или поискать решение, с привязкой к вашей CMS, в сети Интернет.

Ошибка 503 (Service Temporarily Unavailable)

Ошибка 503 Service Temporarily Unavailable - это ошибка временного характера. Чаще всего, возникает в случаях, когда сайт поддается нагрузке, которая превышает параметры сервера - т.е. сервер временно прекращает обработку поступающих запросов и становиться временно не доступным.

В некоторых случаях (когда проблема имеет разовый характер), ошибка решается сама собой и не требует вмешательства со стороны администратора или тех поддержки.

Однако, если ошибка имеет системный характер и проявляется периодически, вам скорее всего поможет одно из решений:

1. Попробуйте добавить в ваш robots.txt директиву Crawl-delay - это позволит откорректировать интенсивность сканирования страниц сайта поисковыми роботами.

2. Проверьте компоненты CMS (особенно те компоненты, которые не входят в состав системы по умолчанию: дополнительные плагины, сторонние сервисы, кастомный функционал и т.д.) Попробуйте вычленить самые ресурсоемкие из них, и заменить аналогом или оптимизировать (в крайнем случае, если компонент не является ключевым - отключить его).

3. Попробуйте оптимизировать работу сайта:

  • Используйте кеширование;
  • Попробуйте сократить SQL-запросы;
  • Избегайте пересечения процессов (например, если вы используете автоматический обмен данными - проводите его ночью, когда трафик и нагрузка со стороны пользователей, минимальные).

Защита от DDOS атак

DDOS атаки — это часто применяемый способ временного выведения сайта из рабочего состояния. Так как этот метод распространен и давно известен, большинство хостингов обладают предусмотренной защитой. А именно — возможностью ограничить IP адрес, количеству запросов на определенное время.

Данное ограничение доступа, можно легко включить через ISP панель, осуществив следующие действия:

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. В панели управления хостингом перейдите "WWW" → "WWW-домены":

1.jpg

3. Выделите домен из списке и произведите клик по иконке "Изменить":

2.jpg

4. В настройках "WWW-домен", проставьте значение "выбрано" в поле "Включить защиту от DDoS-атаки":

3.jpg

5. Настройте параметры в появившихся полях "Количество запросов в секунду" и "Максимальный размер всплеска":

4.jpg

6. После указания параметров — клик по кнопке "ОК".

Данный метод является базовой защитой от простых DDOS атак и защищает от 95% атак.

Как ограничить доступ к панели управления по IP?

Исходя из соображений безопасности, может возникнуть необходимость ограничить доступ к панели управления. Как правило, для достижения подобных целей используется привязка к геолокации - т.е. доступ ограничивается по определенному IP адресу.

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. В главном меню, осуществите переход: "Настройки" --> "Настройки пользователя":

1.jpg

3. В поле "Доступ к панели управления", выберите значение "Только с IP из списка" (по умолчанию разрешен доступ с любого IP-адреса):

2.jpg

4. В появившемся поле "Список IP-адресов", укажите перечень доверенных IP. В будущем, пользователь сможет войти в панель, только с адресов указанных в списке:

3.jpg

Важно: Чтобы узнать ваш IP-адрес, рекомендуем использовать данный сервис - ip.flamix.info. Перед этим, удостоверьтесь, что у вас отключены/не используются VPN и/или прокси!

Как просмотреть нагрузку на сервер?

В ряде случаев, у вас может возникнуть необходимость анализа использования сайтом, ресурсов сервера. Для данной цели предусмотрен отдельный функционал.

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к разделу "Статистика" и выберите подпункт "Системные ресурсы":

1.jpg

3. Из выпадающего списка, в строке "Период", выберите отрезок времени, отчет по которому вас интересует:

2.jpg

4. После выбора временного отрезка — клик по кнопке "ОК".

5. Далее, будет сгенерирован отчет в виде графика, в котором будут представлены данные об использовании следующих ресурсов:

  • Вызовов команд
  • Использование памяти (максимальное и средние значения по параметру)
  • Время работы (в минутах)
  • CPU системное время (в секундах)
  • CPU польз. время (в секундах)

3.jpg

Как получить лог ошибок?

На протяжении жизни сайта, или при проведении доработок, не редко может возникнуть потребность просмотреть или отследить происходящие процессы со стороны сервера. Для этих целей, как правило, используются файлы логов.

Для получения логов, следуйте инструкции ниже.

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к разделу "WWW" и выберите подпункт меню "Журналы":

1.jpg

3. В открывшемся списке, вы увидите файлы логов:

  • site-name.access.log - лог запросов к серверу;
  • site-name.error.log - лог полученных ошибок.

2.jpg

4. Выделите необходимый файл логов и:

Для просмотра файла логов за текущую дату — клик по кнопке "Посмотреть":

3.jpg

Для просмотра архива логов, за предыдущие даты — клик по кнопке "Архив" (По умолчанию, на сервере хранятся логи за 10 предыдущих дней. Сохраненные файлы — доступны для скачивания в виде архива):

4.jpg

Как просмотреть использование трафика?

Если у вас возникла необходимость отледить использование входящего или исходящего трафика WWW/FTP трафика, используйте следующее руководство:

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к разделу "Статистика" и выберите подпункт меню "Использование трафика":

1.jpg

3. В открывшейся форме, выберите интересующий вас период времени и осуществите клик по кнопке "ОК":

2.jpg

4. В открывшейся форме, будет сгенерирован график использованого входящего и выходящего трафика.

3.jpg

Как создать базу данных?

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к разделу "Главное" и выберите подпункт "Базы данных". Далее — клик по кнопке "Создать":

1.jpg

3. В открывшейся форме создания новой базы данных, укажите данные в полях:

  • Имя — название базы данных. В качестве префикса будет использован логин к вашему профилю.
  • Сервер баз данных — выберите сервер, согласно требованиям вашего сайта (соответствующая информация должна быть указана в документации вашей CMS, или же уточните у разработчика). По умолчанию, установлен сервер MySQL, но есть возможность выбора другого.
  • Кодировка — выберите юникод, необходимый для корректной работы вашего сайта. По умолчанию, установлен юникод UTF-8.
  • Имя пользователя — укажите логин пользователя базы данных. Позже, данное имя будет использоваться в качестве логина при доступе и подключении к БД.
  • Пароль — пропишите пароль к БД, или же используйте функцию авто генерации. Использованный пароль — скопируйте и сохраните отдельно (пароль будет использоваться при доступе и подключении к БД).
  • Адрес сервера БД - в данном поле, не нужно осуществлять никаких настроек — поле уже содержит данные о хосте, необходимые при подключении базы к вашему сайту. Просто скопируйте содержимое поля и сохраните отдельно.

2.jpg

4. После завершения настроек — клик по кнопке "ОК". База данных создана и отображается в списке:

4.jpg

Как зайти в базу данных?

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к пункту меню "Главное" → "Базы данных" и выделите нужную БД в списке:

1.jpg

3. Когда выбранная база станет активной (подсветиться синим фоном) - вверху над списком баз, активируется панель инструментов. В данной панели — выберите пункт "Перейти".

2.jpg

После этого, произойдет переход к вашему phpmyadmin.

4. Для авторизации в phpmyadmin, используйте доступы (логин и пароль пользователя БД), которые указаны в файлах конфигурации вашего сайта, или которые были указаны при создании базы данных.

3.jpg

Примечание: для более простого доступа к вашему phpmyadmin, вы можете использовать прямую ссылку вида:

https://isp.chosten.com/ХХХХ/phpmyadmin/index.php - где ХХХХ — имя пользователя хостинга Chosten.

Как скачать бэкап базы данных?

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к разделу "Инструменты" и выберите подпункт "Резервные копии":

1.jpg

3. В открывшемся списке, выберите, по дате, необходимый архив файлов и осуществите клик по кнопке "Скачать":

2.jpg

Если вам нужна копия файлов, по состоянию на сейчас - произведите клик по кнопке "Новый". в таком случае, будет создан бекап текущего состояния файлов.

Далее, произойдет выгрузка архива файлов системы, содержащихся на сервере, в корневой директории (будут выгружены папки WWW, email и другие папки из корневого каталога)

Как восстановить бэкап базы данных?

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к разделу "Инструменты" и выберите подпункт "Резервные копии":

1.jpg

В загруженном архиве, в папке .system, будет находиться файл бекапа БД.

3. Перейдите в ваш phpmyadmin: "Главное" → "Базы данных", клик по кнопке "Перейти":

2.jpg

4. В phpmyadmin, выберите все таблицы в БД и выберите команду "Удалить":

3.jpg

5. Перейдите к вкладке "Импорт" и загрузите файл бекапа базы данных с вашего локального устройства. Далее, клик по кнопке "Вперед":

4.jpg

В случае, успешного восстановления БД, вы увидите соответствующее уведомление.

5.jpg

Если в процессе восстановления бекапа, у вас возникнут трудности или ошибки — попробуйте повторить процедуру или обратится в службу технической поддержки.

Как сменить версию базы данных?

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к разделу "Главное" и выберите подпункт "Базы данных". Далее — выбираем БД и кликаем по кнопке "Скачать":

1.jpg

3. Когда дамп БД загрузится на локальный компьютер, создаем новую пустую БД (клик по кнопке "Создать"):

2.jpg

4. Заполняем поля и меняем "Сервер баз данных" на необходимый, ставим галочку в поле "Удалённый доступ" и нажимаем "ОК":

3.jpg

5. После создания новой БД выделяем ее и нажимаем кнопку "Закачать":

4.jpg

6. Выбираем скачанный ранее дамп и загружаем в новую БД, нажимаем "ОК":

5.jpg

7. Меняем параметры подключения баз данных (индивидуально для каждой CMS или скрипта, можете посмотреть пример подключения БД для Битрикс). Обратите внимание, что новая база данных больше не доступна по localhost и стандартному порту. Актуальные значения ip и порта вы можете узнать в разделе "Главное" подпункт "Базы данных":

6.jpg

Где находятся настройки подключения к базе данный в Битриксе?

1. Войдите в панель управления хостингом напрямую или через биллинг.

2. Перейдите к разделу "Главное" и выберите подпункт "Менеджер файлов". 

1.jpg

3. Переходим /www/XXXXX/bitrix/, где "XXXXX" - домен вашего сайта. Находим и открываем файл ".settings.php"

2.jpg

4. Меняем значения "Localhost" (вводим только ip и порт), "Имя базы данных" и "Пароль базы данных". Соответствующие строки показаны на скриншоте ниже.

3.jpg

5. После внесенных изменений нажимаем "Ок".

6. Переходим /www/XXXXX/bitrix/php_interface/, где "XXXXX" - домен вашего сайта. Находим и открываем файл "dbconn.php"

4.jpg

7. Меняем значения "Localhost" (вводим только ip и порт), "Имя базы данных" и "Пароль базы данных". Соответствующие строки показаны на скриншоте ниже.

5.jpg

8. После внесенных изменений нажимаем "Ок".

9. Проверяем корректность работы сайты после внесенных изменений.

При возникновении каких либо трудностей или ошибок пишите в нашу службу поддержки.