Блокировка аккаунта

Аккаунт может быть заблокирован за нарушение правил пользования хостингом. Частые причины блокировки и их решения:

• Сайт был взломан:

  • Выполняет вредоносный код, shell скрипты и другие вирусы;
  • DDoS атаки на другие сайты;
  • Рассылка спама;
  • Решение: написать в поддержку хостинга и запросить восстановление аккаунта, обнаружить и исправить вредоносный код, принять защитные меры (обновить CMS, сменить пароли, изучить логи и тд);
• С сайта рассылается спам;
  Решение: Прекратить выполнять спам-рассылки;
• Фишинг, нарушение авторских прав и распространение запрещенного контента;
  Решение: Аккаунт блокируется до выяснения всех обстоятельств.

• Сайт превышает лимиты по нагрузкеи на сервер

  • Ваш сайт подвергся DDoS атаке;
    Решение: Написать в поддержку и запросить восстановление аккаунта, включить защиту от DDoS;
  • На сайте присутствуют сложные скрипты и/или синхронизации;
    Решение: оптимизировать работу скриптов.

Этапы блокировки:

• Выявление нарушения;
• Блокировка аккаунта;
• Сообщение пользователю о причине блокировки с просьбой исправить проблему;
• Включение аккаунта* после подтверждения готовности пользователя исправить проблему.

*На аккаунт применяются ограничения по CPU и количеству процессов.